Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions commerciales conclues entre :

Le vendeur : HARVEST ORGANISATION SARL-U, éditeur du site www.healthcontrollers.com, RCCM CI-ABJ-2018-B-27225, dont le siège social est sis à Cocody Riviera Palmeraie, LOT 1637, Ilot 89, 12 BP 1215 ABJ 12, Abidjan, Côte d'Ivoire

L'acheteur / client : toute personne physique ou morale effectuant un achat via le Site.

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Ces CGV prévalent sur tout autre document contractuel, sauf accord écrit contraire.

Produits et services proposés

Health Controllers commercialise les offres suivantes :

• Abonnement au programme de transformation 90 jours : accès à l'ensemble des outils, plans d'entraînement et plans nutritionnels ;
• Coaching premium individuel : sessions de suivi personnalisées avec un coach certifié ;
• Contenus digitaux (guides, vidéos, e-books) : disponibles en téléchargement ou en accès en ligne ;
• Formules communautaires : accès aux groupes d'entraide, challenges et sessions collectives.

Les caractéristiques essentielles de chaque offre sont décrites sur les pages de vente correspondantes. HARVEST ORGANISATION SARL-U se réserve le droit de modifier son catalogue de produits et services à tout moment.

Tarifs et prix

Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA) ou en USD selon les pages de vente, toutes taxes comprises (TTC) applicables en Côte d'Ivoire. HARVEST ORGANISATION SARL-U se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de transaction liés aux moyens de paiement utilisés (Wave, Orange Money, carte bancaire, etc.) peuvent s'ajouter au prix affiché et sont à la charge du client. Ces frais sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Commande et formation du contrat

Le processus de commande se déroule comme suit :

1. Sélection de l'offre souhaitée sur le Site ;
2. Renseignement des informations personnelles nécessaires ;
3. Choix du mode de paiement ;
4. Validation définitive de la commande avec paiement ;
5. Réception d'un e-mail de confirmation.

Le contrat est définitivement formé à la date de confirmation de la commande par e-mail. HARVEST ORGANISATION SARL-U se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude, de défaut de paiement ou de litige antérieur non résolu.

Modalités de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Mobile money : Wave, Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money ;
• Carte bancaire Visa / Mastercard via plateforme de paiement sécurisée ;
• Virement bancaire (selon arrangement préalable pour les montants importants) ;
• PayPal (selon disponibilité).

Le paiement est exigible intégralement à la commande, sauf offre de paiement en plusieurs fois explicitement mentionnée sur la page de vente. Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. HARVEST ORGANISATION SARL-U ne conserve aucune donnée bancaire.

Livraison et accès aux services numériques

Pour les produits numériques et abonnements, l'accès est généralement activé dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement. Un lien d'accès ou des identifiants de connexion sont transmis par e-mail à l'adresse fournie lors de la commande.

Pour le coaching personnalisé, un conseiller Health Controllers prendra contact avec le client dans un délai de 48 heures ouvrables après confirmation du paiement pour organiser la première session.

HARVEST ORGANISATION SARL-U décline toute responsabilité en cas de retard ou d'impossibilité de livraison résultant d'informations erronées fournies par le client ou de cas de force majeure.

Droit de rétractation et remboursement

Abonnements et programmes : un délai de réflexion de 7 jours calendaires à compter de la date d'accès est accordé, à condition que le client n'ait pas accédé à plus de 20% des contenus du programme. Passé ce délai ou ce seuil d'utilisation, aucun remboursement ne sera accordé.

Sessions de coaching : toute session annulée moins de 24 heures avant l'heure prévue ne sera pas remboursée. Au-delà, un report ou remboursement sera proposé.

Pour toute demande de remboursement, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande. Les remboursements sont traités dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

Garanties et responsabilités

HARVEST ORGANISATION SARL-U s'engage à fournir des contenus et services de qualité, conformes aux descriptions figurant sur le Site. En cas de défaut avéré d'un produit ou service, le client peut solliciter un remplacement ou, à défaut, un avoir.

HARVEST ORGANISATION SARL-U ne saurait être tenue responsable des résultats obtenus par le client à l'issue du programme, ceux-ci dépendant de l'implication personnelle, de l'état de santé et des conditions de pratique de chacun. Les résultats présentés sur le Site sont des témoignages individuels et ne constituent pas une garantie de résultat.

Propriété intellectuelle des contenus

L'achat d'un produit ou d'un abonnement Health Controllers confère à l'acheteur un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable sur les contenus acquis. Il est strictement interdit de reproduire, revendre, diffuser ou partager les contenus à des tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux, sous peine de poursuites judiciaires.

Service client et réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande d'information relative à une commande, le client peut contacter notre service client :

Nous nous engageons à accuser réception de toute réclamation dans un délai de 48 heures et à y apporter une réponse définitive dans un délai de 10 jours ouvrables.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit de la République de Côte d'Ivoire. En cas de litige, les parties s'engagent à tenter de résoudre leur différend à l'amiable dans un délai de 30 jours. À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents d'Abidjan, République de Côte d'Ivoire.